Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Weky et ses données dans le cloud à tout moment, directement dans l'app. Cette page explique comment faire, ce qu'il advient de vos données et comment demander la suppression si l'app n'est plus installée.
Supprimer votre compte dans l'app
- Ouvrez Weky sur votre iPhone.
- Allez dans l'onglet Réglages et touchez votre compte en haut.
- Faites défiler jusqu'en bas et touchez Supprimer le compte et les données. (Si vous ne vous êtes jamais connecté, le bouton indique Supprimer mes données.)
- Tapez DELETE pour confirmer, puis touchez Supprimer.
- Si vous vous êtes connecté avec Apple, une confirmation d'Apple peut apparaître : elle vérifie qu'il s'agit bien de vous et déconnecte Weky de votre compte Apple.
Votre compte, ses données dans le cloud ainsi que les réveils, l'historique et la progression sur votre téléphone sont effacés immédiatement après confirmation. Vous êtes déconnecté et ramené au début. Cette action est irréversible. Si vous vous êtes connecté avec Apple, Weky est aussi retiré de la liste « Se connecter avec Apple » de votre compte Apple.
Supprimer votre compte n'annule pas votre abonnement. Les abonnements sont facturés par Apple, pas par Weky. Pour l'annuler : ouvrez l'app Réglages de l'iPhone → touchez votre nom → Abonnements → Weky → Annuler l'abonnement. Nous vous conseillons de l'annuler avant de supprimer votre compte.
Supprimer certaines données sans supprimer votre compte
Si vous voulez supprimer seulement une partie de vos données et continuer à utiliser Weky :
- Réveils : ouvrez l'onglet Réveils et supprimez n'importe quel réveil ; son horaire, sa configuration de missions et ses réglages disparaissent avec lui.
- Profil : ouvrez Réglages pour modifier ou effacer votre nom et vos préférences à tout moment.
- Tout le reste : écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail liée à votre compte et décrivez les données à supprimer. Nous confirmons sous 30 jours.
Vous n'avez plus l'app ?
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte avec l'objet "Delete my Weky account". Nous vérifions la demande, supprimons votre compte et vous le confirmons, en 30 jours maximum. (La suppression dans l'app est instantanée ; les 30 jours sont simplement le délai maximal de traitement des demandes par e-mail.)
Ce qui est supprimé
Lorsque votre compte est supprimé, nous effaçons définitivement de nos systèmes :
- Votre compte de connexion (identifiant, e-mail, nom affiché), quelle que soit l'option de connexion utilisée
- Votre profil : nom, objectifs de réveil et préférences synchronisées dans le cloud
- Votre configuration de réveils, votre historique de réveil et votre suivi d'habitudes synchronisés dans le cloud
- Vos séries et statistiques
- Tous les succès et leur historique de déblocage
- Le lien entre Weky et votre compte Apple (l'accès « Se connecter avec Apple » est révoqué)
Ce qui n'est pas supprimé
- Tout ce qui est en dehors de Weky : la suppression dans l'app efface les données détenues par Weky, dans le cloud et sur votre téléphone. Les données de sommeil d'Apple Santé et tout ce que vous avez enregistré ailleurs sur votre téléphone vous appartiennent et ne sont pas touchés.
- Données de paiement : les historiques d'achats et d'abonnements sont conservés par Apple selon ses propres règles. Weky ne stocke jamais vos informations de paiement.
- Obligations légales : ce que la loi nous oblige à conserver n'est gardé que pendant la durée minimale exigée.
Jamais connecté ?
Weky fonctionne sans compte. Si vous ne vous êtes jamais connecté, nous ne détenons aucune donnée vous concernant : tout est sur votre iPhone, et désinstaller l'app supprime tout.
Questions
Nous sommes là pour vous aider à [email protected].