Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Weky y sus datos en la nube en cualquier momento, directamente en la app. Esta página explica cómo hacerlo, qué pasa con tus datos y cómo solicitar la eliminación si ya no tienes la app instalada.
Elimina tu cuenta en la app
- Abre Weky en tu iPhone.
- Ve a la pestaña Ajustes y toca tu cuenta en la parte superior.
- Desplázate hasta abajo y toca Eliminar cuenta y datos. (Si nunca iniciaste sesión, el botón dice Eliminar mis datos.)
- Escribe DELETE para confirmar y toca Eliminar.
- Si iniciaste sesión con Apple, puede aparecer una confirmación de Apple: verifica que eres tú y desconecta Weky de tu cuenta de Apple.
Tu cuenta, sus datos en la nube y las alarmas, el historial y el progreso de tu teléfono se borran de inmediato al confirmar. Se cierra tu sesión y vuelves al inicio. Esto no se puede deshacer. Si iniciaste sesión con Apple, Weky también se quita de la lista «Iniciar sesión con Apple» de tu cuenta de Apple.
Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Las suscripciones las cobra Apple, no Weky. Para cancelarla: abre la app Ajustes del iPhone → toca tu nombre → Suscripciones → Weky → Cancelar suscripción. Te recomendamos cancelarla antes de eliminar tu cuenta.
Eliminar datos concretos sin eliminar tu cuenta
Si quieres borrar solo una parte de tus datos y seguir usando Weky:
- Alarmas: abre la pestaña Alarmas y elimina cualquier alarma; su horario, su configuración de misiones y sus ajustes se eliminan con ella.
- Perfil: abre Ajustes para editar o borrar tu nombre y tus preferencias cuando quieras.
- Cualquier otra cosa: escribe a [email protected] desde el correo vinculado a tu cuenta y describe los datos que quieres borrar. Te confirmamos en un plazo de 30 días.
¿Ya no tienes la app?
Escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto "Delete my Weky account". Verificamos la solicitud, eliminamos tu cuenta y te lo confirmamos en un máximo de 30 días. (La eliminación en la app es instantánea; los 30 días son solo el plazo máximo para las solicitudes por correo.)
Qué se elimina
Cuando se elimina tu cuenta, borramos de forma permanente de nuestros sistemas:
- Tu cuenta de inicio de sesión (ID de usuario, correo, nombre visible), sea cual sea la opción de inicio de sesión que usaste
- Tu perfil: nombre, objetivos de despertar y preferencias sincronizadas en la nube
- Tu configuración de alarmas, tu historial de despertares y el seguimiento de hábitos sincronizados en la nube
- Tus rachas y estadísticas
- Todos los logros y su historial de desbloqueo
- La conexión entre Weky y tu cuenta de Apple (se revoca el acceso de Iniciar sesión con Apple)
Qué no se elimina
- Todo lo que está fuera de Weky: eliminar en la app borra los datos que tiene Weky, en la nube y en tu teléfono. Los datos de sueño de Apple Salud y todo lo que hayas guardado en otro lugar de tu teléfono son tuyos y no se tocan.
- Registros de pago: Apple conserva los registros de compras y suscripciones según sus propias políticas. Weky nunca guarda tus datos de pago.
- Obligaciones legales: lo que la ley nos obligue a conservar se guarda solo durante el plazo mínimo exigido.
¿Nunca iniciaste sesión?
Weky funciona sin cuenta. Si nunca iniciaste sesión, no tenemos ningún dato tuyo: todo vive en tu iPhone, y al desinstalar la app se elimina por completo.
Preguntas
Con gusto te ayudamos en [email protected].